Text
MAnajemen Operasi JAsa
Buku ini membahas tentang manajemen operasi jasa, termasuk strategi dan teknik untuk meningkatkan kualitas dan efisiensi layanan. Dorothea Wahyu Ariani menyajikan:
1. Konsep dasar manajemen operasi jasa
2. Strategi pengelolaan jasa yang efektif
3. Analisis kualitas dan perbaikan layanan
Buku ini berguna bagi:
1. Praktisi manajemen jasa
2. Mahasiswa manajemen dan bisnis
3. Pengusaha jasa yang ingin meningkatkan kualitas layanan
Dengan buku ini, pembaca dapat memahami cara-cara mengelola operasi jasa yang efektif dan meningkatkan kualitas layanan.
Tidak tersedia versi lain