Buku "Manajemen Pelayanan Publik" karya Prof. Dr. H. Zaenal Mukarom, (tautan tidak tersedia) dan Muhibudin Wijaya Laksana, S.Sos., (tautan tidak tersedia) membahas tentang manajemen pelayanan publik yang profesional, efektif, dan akuntabel. Berikut beberapa poin penting tentang buku ini ¹ ²: - Tujuan: Buku ini bertujuan membantu pembaca memahami konsep manajemen pelayanan publik dan implemen…
Materi yang dibahas dalam buku ini : Bab 1 Pendahuluan Bab 2 Konsep dasar public relations Bab 3 Konsep komunikasi hubungan masyarakat Bab 4 Konsep manajemen public relations/humas Bab 5 Organisasi humas Bab 6 Menentukan masalah public relation/humas Bab 7 Perencanaan program public relatioan/humas Bab 8 Implementasi program public relation/humas : Bertin…